Waar kunnen we je mee helpen?
Een vraag over een artikel, de juiste maat of je bestelling? Neem contact op met Qcity. We helpen je graag verder.
Contact met Qcity
Mail bij voorkeur naar info@qcity.nl. Vermeld bij een vraag over een bestelling je bestelnummer, zodat we je vraag gericht kunnen bekijken.
Telefoon
+31618579912
Bereikbaar
Maandag t/m vrijdag: 09:00–18:00
Zaterdag: 12:00–17:00
Zondag: gesloten
Bedrijfsgegevens
Qcity
Fruitweg 24T
2321 GK Leiden
KvK: 61477613
Veelgestelde vragen
Hoe kies ik de juiste maat halsband?
Meet de halsomvang van je hond en vergelijk deze met de maten op de productpagina. Controleer ook of het om een verstelbare halsband of een andere uitvoering gaat. Twijfel je tussen twee modellen? Mail ons de productlink en de gemeten halsomvang.
Waar vind ik de Univé-actie?
De actie staat op onze pagina Partner acties. De deelnemende lichtgevende halsbanden herken je aan het Univé-logo. Raadpleeg de informatie uit je Univé-mail voor de afspraken en voorwaarden van de actie.
Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzendkosten binnen Nederland zijn € 2,99 inclusief btw. Vanaf € 50 bestelwaarde na eventuele kortingen geldt gratis verzending. In het winkelmandje zie je de verzendkosten en het totaalbedrag voor jouw bestelling.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
De verwachte levertijd binnen Nederland is 1–2 werkdagen. Bestel je van maandag t/m vrijdag vóór 15.00 uur, dan versturen we je bestelling dezelfde dag. Bestellingen na 15.00 uur of in het weekend gaan de volgende werkdag mee. Op feestdagen kan de planning afwijken.
Kan ik een artikel omruilen?
Wil je een andere maat, kleur of uitvoering? Bij Qcity werkt dit via retourneren en opnieuw bestellen. Neem voor je retour contact op via info@qcity.nl en vermeld je bestelnummer. Voor het retourneren gelden onze retourvoorwaarden.
Ik heb een vraag over een bestelling of retour. Wat nu?
Mail naar info@qcity.nl en vermeld je bestelnummer en je vraag. Je vindt aanvullende informatie in onze algemene voorwaarden.